Política de Privacidad
En Oasis Anima, la privacidad y la confidencialidad de su información son de suma importancia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos su información personal en relación con nuestros servicios de salud mental, incluyendo consultas psicológicas en línea, sesiones de consejería para el duelo, talleres de sanación emocional, programas de entrenamiento de resiliencia y sesiones de terapia psicológica individual y grupal.
Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, género y otra información demográfica que nos proporcione voluntariamente al registrarse para nuestros servicios o al comunicarse con nosotros.
- Información de Salud Mental: Dada la naturaleza de nuestros servicios, podemos recopilar información sensible relacionada con su salud mental, historial médico, historial de tratamiento, síntomas, diagnósticos y otra información relevante para su bienestar psicológico. Esta información se recopila con su consentimiento explícito y se maneja con la máxima confidencialidad.
- Información de Pago: Cuando realiza pagos por nuestros servicios, recopilamos la información necesaria para procesar las transacciones, como detalles de su tarjeta de crédito o débito. Esta información se maneja a través de proveedores de servicios de pago seguros y no se almacena directamente en nuestros servidores.
- Datos de Uso y Navegación: Recopilamos información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas, y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio.
- Comunicaciones: Si se comunica con nosotros por correo electrónico o a través de formularios de contacto en nuestro sitio, podemos conservar el contenido de sus mensajes y nuestra correspondencia.
Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Provisión de Servicios: Para ofrecerle consultas psicológicas en línea, sesiones de consejería, talleres, programas de resiliencia y terapia, así como para gestionar sus citas y su cuenta.
- Mejora de Servicios: Para comprender cómo se utilizan nuestros servicios y nuestro sitio web, lo que nos permite desarrollarlos y mejorarlos continuamente.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de citas, recordatorios, actualizaciones sobre nuestros servicios y otra información relevante.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la protección de la privacidad de los datos de salud.
- Seguridad: Para detectar y prevenir fraudes, abusos y otras actividades ilegales, y para proteger la seguridad de nuestros usuarios y nuestros servicios.
Compartir y Divulgar su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias, siempre con la máxima protección y confidencialidad:
- Con su Consentimiento: Compartiremos su información con terceros solo con su consentimiento explícito.
- Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas y personas de terceros para facilitar nuestros servicios (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento de sitios web, análisis de datos). Estos terceros tienen acceso a su información solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud de una agencia gubernamental).
- Protección de Derechos: Podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es primordial para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad robustos.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Sus Derechos de Privacidad
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
- Derecho a la Restricción del Procesamiento: En ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Derecho a Oponerse: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye la retención de datos necesarios para la prestación de servicios, el cumplimiento de requisitos legales (como registros de salud) y la resolución de disputas.
Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:
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4827 Calle 26 Norte
Piso 3, Oficina 305
Barranquilla, Atlántico, 080002
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